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背景起因

2017年6月下旬，宣武医院急诊科护士陶雪莹、梁琦爽在上班途中为心脏骤停的老人实施心肺复苏，成功挽救老人的生命。这一见义勇为的事迹得到了网友们的纷纷点赞，短短几天内网络点击量达到2000多万次。她们见义勇为、助人为乐的精神感动了众多网友，也使更多人意识到了急救技能的重要性。

宣武医院急诊联合党支部以此为契机，发起了“天使在身边”急救技能公益志愿行项目，旨在通过该项目发挥医务人员所长，呼吁并帮助更多人了解急救知识、掌握徒手急救技能，挽救更多生命。

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主要做法

做好顶层设计

为项目顺利开展奠定基础

该项目的服务理念为“天使在身边”，既让知名专家“飞入寻常百姓家”，又让人民群众掌握简单的急救技能、疾病处置等，达到在医务人员出现之前的自我疗护，成为“天使”。

为促进“天使在身边”志愿服务项目的规范高效运行，在项目发起的初期，支部就强化党建引领，一方面，构建了清晰缜密的组织架构。由急诊联合党支部书记担任队长，支委会全程参与项目的计划与启动、实施与管控。各支部委员分别负责“项目策划”“义诊咨询”“技能实操”“后勤保障”“宣传报道”等。另一方面，为该项目制定了一系列规章制度，详细规定了志愿者注册、登记、培训、管理、激励等内容，为该项目的规范高效运行奠定了基础。在此基础上，着手组建人员队伍，在全院范围内招募急诊经验和临床经验丰富的志愿者。符合招募标准的志愿者经过系统规范的培训、获得相关资质认证后方可注册并上岗，定期接受考核。

普及急救技能

紧贴群众需求提供服务

“天使在身边”志愿服务内容包括：普及徒手心肺复苏等急救技能，义诊宣教、慢病管理，结合重大突发公共卫生事件开展健康咨询、科普等。

项目发起以来，团队先后走进中组部、国家发改委、北京广播电台、特警大队、公交集团、中学、街道、银行等近二十家单位进行急救培训，累计培训1500余人次。

2021年，团队走进北京特警反恐大队，在急救技能科普和义诊的基础上，协助特警反恐大队组建了急救员队伍，并建立了长期培训机制。项目团队还积极响应党中央的号召，向基层贫困地区倾斜，走进革命老区、贫困郊区等地普及急救技能，送医到家门口。

拓展服务项目

推动志愿服务常态化发展

随着“天使在身边”志愿服务项目的开展，团队积极响应广大服务对象的需求，与时俱进，增加了医学科普、慢病管理等志愿培训项目。形成了以急救技能普及为起点，逐步拓展为集“义诊”“宣教”“急救”“疾病管理”等为一体的综合志愿服务项目，并且结合实事热点和群众需求提供更加专业、全面的服务。

如在新冠肺炎疫情发生后，团队有针对性地开展了抗击疫情相关的健康科普、义诊咨询，选派近二十名医务人员利用业余时间持续进行新冠肺炎线上义诊服务。以“新冠肺炎疫情中如何做好慢病管理”“新冠肺炎中如何做好个人卫生”等为主题开展健康科普，持续满足人民群众在疫情防控时期的科普和义诊需求。团队也正在探索更多常态化服务项目，推动“天使在身边”志愿服务项目常态化发展，争取为社会做出更多贡献。

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成效启示

“天使在身边”志愿服务项目通过开展急救技能培训、健康科普、义诊咨询等，提高人民群众的急救技能和健康知识素养，使众多服务对象掌握了徒手心肺复苏等急救技能，其中一名群众在接受培训后，在地铁站成功复苏了一位猝死患者，还有更多人通过培训为身边的人提供了直接或间接的帮助。该项目也让参与服务的医务人员更直接地感受到了个人价值和职业荣誉感，促进了医务人员和人民群众的互相沟通和理解，营造了和谐的医患关系。亲历者陶雪莹以“天使在身边”为题参加北京市医管中心、北京市卫生健康委宣讲比赛，获得了第一名，进入市委宣讲团，宣传、号召、吸引了更多人加入到队伍当中。

“天使在身边”服务项目先后获得宣武医院优秀志愿服务项目、志愿服务优秀组织奖，首都学雷锋志愿服务岗等奖项。系列活动得到共青团中央、人民网、新华网、中国青年网、首都文明网、搜狐网等多家媒体的宣传报道，得到了很好的反响。