1. 忘带社保卡/社保卡丢失/损坏/补换期间如何取号、看病？还能享受医保报销么？

答：如果您的社保卡处于丢失、补换期间或忘带社保卡了，您可以在手机上开通“医保电子凭证”，与实体社保卡功能相同。您在医院人工窗口或京医通自助机上挂号、取号、缴费时使用医保电子凭证同样可以享受报销。

2. 医保电子凭证如何申领？

答：第一步，关注“医保北京”微信公众号；

第二步，点击菜单栏“电子凭证”，参保地选择北京，点击“去激活”；

第三步，自己设定支付密码输入；

第四步，确认信息，授权激活；

第五步，参保人进行人脸识别，并完成认证，即可成功激活。

3. 医保电子凭证如何使用？

答：（1）人工缴费窗口：在人工窗口挂号或结算时，通过相应申领渠道的手机客户端程序展示医保电子凭证二维码，由工作人员扫码即可享受医保待遇。   

（2）京医通自助机：点击“挂号”，就诊卡类型选择社保卡 ，下一步点击“无卡就诊 ”，就诊方式选择“医保电子凭证”，在扫码区展示医保电子凭证二维码即可享受医保待遇。   

4.北京市医保病人，办理出院手续，但是社保卡押在医院等待办理结算，门诊看病可以使用医保电子凭证么？

答：如果病人已经出院，但社保卡目前押在我院出院结算，病人是不能使用医保电子凭证进行门诊就医的。只有医院系统中结算完成此笔住院费用，医保电子凭证才能正常使用。出院结算期间门诊就医发生的费用需先由患者全额垫付，到医保办开具“全额结算证明”，再到社保关系所在街道或单位进行手工报销。